En esta publicación te vamos a dar consejos sobre cómo tener una buena conversación telefónica.
A menudo nos preguntan cómo comunicarnos más eficazmente por teléfono. En el mundo actual de los mensajes de texto y los tweets es difícil porque nuestros cerebros están conectados de manera diferente cuando hablamos por teléfono y, como tal, a veces no sabemos qué decir o hacer para que la otra persona se sienta cómoda. Aquí hay una lista de 10 consejos que lo ayudarán a mantener una mejor conversación telefónica:
1. Asegúrese de estar en un lugar tranquilo.
2. Apague las notificaciones y las distracciones.
3. Lea la persona que llama.
4. Pon todo tu ser en ello.
5. No tenga miedo de hacer una pausa por un momento si necesita pensar.
6. Llamadores de cámaras web, usuarios de su entorno y accesorios.
7. No interrumpas ... ¡escucha!
8. Si necesita finalizar la llamada antes de tiempo.
9. Mantente en contacto.
10. ¿Qué sabes?
1.Asegúrate de estar en un lugar tranquilo:
Esto puede parecer de sentido común, pero definitivamente no es una práctica común. Una de las mayores quejas que dan las personas que llaman por una "experiencia no tan buena", lo crea o no, es el ruido de fondo. Para mantener una buena conversación, la otra persona debe poder escuchar lo que estás diciendo. Si tienes la música a todo volumen, los bebés lloran o la gente habla de fondo, será bastante difícil interactuar con alguien.
Es importante ser consciente de su entorno no solo por el bien de las personas que llaman, sino también por el suyo. Desea que las personas que llaman sepan que se toma su tiempo en serio y que cuando llamen podrán escuchar su mensaje con claridad.
2. Desactive las notificaciones y cualquier otra distracción en su teléfono:
Dado que PaidByTheMinute le permite trabajar de forma remota desde cualquier lugar y en cualquier momento, a menudo puede resultar tentador atender una llamada en un momento inconveniente. Pero, ¿ha hablado alguna vez con alguien que parece distraído? Conoces el tipo. Responden a tu pregunta, pero luego terminan haciéndote una o dos preguntas completamente ajenas. No lleva mucho tiempo frustrarse y poner fin a esa conversación.
Lo entendemos; el teléfono es una de las herramientas más importantes en el marketing y la vida empresarial y personal en la actualidad. Tienes que estar al día con tu base de fans, devolver mensajes, etc. Pero aquí tienes algunas preguntas que debes hacerte; ¿Cuál es el punto de hacer TODAS esas cosas? ¿No es el punto de ganar dinero? ¿Tener seguridad financiera? ¿Para asegurar un mejor futuro para usted y su familia? Cuando habla por teléfono, logra todas estas cosas a la vez porque está ganando dinero. Entonces, a menos que la llamada así lo pida, no hagas varias tareas mientras hablas con alguien, no envíes mensajes de texto, deja de revisar las redes sociales, etc. Las personas que llaman y tu cuenta bancaria te lo agradecerán. Además, esos mensajes seguirán estando allí cuando haya terminado de ganar dinero.
3. Lea la persona que llama -
Este es otro que parece de sentido común pero no una práctica común, pero sucede. ¿Has escuchado el dicho "lee la habitación"? Implica que uno debe usar su intuición para analizar el estado de ánimo general de la gente en un entorno particular y actuar en consecuencia. Lo mismo se puede aplicar cuando se habla con alguien por teléfono. Sin embargo, en este caso, "lee a la persona que llama". Si la persona que llama está de humor jovial, lo más probable es que mantengas su atención si combinas su estado de ánimo con el mismo entusiasmo.
Sin embargo, este no es un escenario único para todos y de ninguna manera estamos diciendo que deba ser falso o simplemente copiar todos los estados de ánimo que muestra la persona que llama, pero como se mencionó anteriormente, lea la persona que llama. Cada llamada y situación es diferente, por lo que depende de usted prestar atención y determinar lo que la persona que llama realmente necesita. Si están deprimidos y necesitan que los animen, entonces sería ineficaz sonar melancólico con ellos. Sería mejor para ti sonar optimista para animarlos y motivarlos.
4. Pon todo tu ser en ello.
Algunas personas pueden decir que se burlan de este consejo porque puede parecer contrario a la intuición, especialmente si solo está hablando por teléfono y la persona que llama no puede verlo. Sin embargo, aquí hay un pequeño truco que enseñan en la escuela de telemarketing; la gente puede sentir una sonrisa. Así es, si contesta el teléfono o habla con una sonrisa en su rostro, la sonrisa también se transmite en el mensaje. Si esto suena extraño, puede encontrar una prueba inmediata de esto en los actores de doblaje. Cuando miras una película animada o un comercial, por ejemplo, 9,9 de cada 10 veces no ves al actor pero sientes la emoción.
Lo mismo ocurre con una llamada telefónica. Todos hemos tenido ese momento en el que llamamos a alguien y se podía escuchar en su voz que NO quería que lo molestaran. No seas esa persona. En cambio, pon todo tu ser en ello. Cuando pones todo tu ser en una llamada, se nota y si tu entorno lo permite, siéntete libre de usar accesorios. Por ejemplo, si eres un lector de tarot y tienes música instrumental relajante o campanillas de fondo para completar el estado de ánimo, úsala (los instrumentales siempre funcionan bien, la música con palabras debe evitarse para eliminar la distracción). Si estas haciendo un